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【よくあるご質問】

【注文・配送について】
Q. 配達日の指定、変更はできますか。
→はい、可能です。希望日時を備考欄にご記入ください。
注文確定後の指定・変更の場合はお問い合わせフォームより変更の旨をお知らせください。

Q.注文したのですが、やはり支払方法を変更したいです。
→一度注文をキャンセルし、再度希望の支払い方法にてご購入下さい。

Q.領収書の発行を希望しています。
→備考欄に領収書発行希望の旨とご希望のお宛名をお書き下さい。商品に同封して発送いたします。

Q.プレゼントで発送するのですが金額の明細は入りますか。
→当店ではお届け先がご注文者様と異なる場合は、金額のわかる明細をお付けしておりません。ご安心くださいませ。

Q. 熨斗紙はつけられますか?
→短冊熨斗でご対応しております。( https://forucafe.shop/items/5f0bf5f4ea3c9d0ba557c414
お使い道、必要であればお名前を備考欄にご記入の上注文下さい。

Q.複数のお届け先に注文したいです。送料はそれぞれかかりますか?
→ご注文者さまがいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれに送料がかかります。(それぞれ5000円未満のご注文の場合)
お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。

Q.プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
→ギフトラッピング( https://forucafe.shop/items/5f28c5ca7df28141d7efdfaf )をご用意しております。こちらを合わせてご注文ください。

Q. 海外へ送ることはできますか?
→配送は日本国内に限らせていただいております。

Q. どのような梱包で届きますか?
→通常は段ボールに商品を直接入れて配送いたします。壊れやすいもの(グラノーラバー、レモンケーキ単品など)は緩衝材を入れて配送しております。

【支払いについて】
Q. 支払い方法は選べますか?
→以下からお選びいただけます。
・Amazon Pay
・クレジットカード払い
(VISA/MASTER/JCB/ダイナース/アメリカン・エキスプレス)
・コンビニ払い
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・ドコモ払い
・au簡単決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天ペイ

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【定期便について】
Q. 定期便を停止したいです。
→お問い合わせフォーム( https://forucafe.shop/inquiry )より定期便停止ご希望の旨をご連絡ください。

Q. 定期便の数量、内容を変更したいです。
→一度注文をキャンセルし、再度ご希望のコースをお選びください。

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【商品の不備に関して】
Q. 商品に不足がありました。
→お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォーム( https://forucafe.shop/inquiry )より、不足の旨と不足の商品をお教えください。
すぐに発送いたします。

Q. 商品に破れ、汚れ、不具合がありました。
→ 商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した際は、お手数をおかけいたしますが、info@forustyle.com 宛に商品の状態の写真と合わせてお送りいただけますでしょうか。
新しいものをすぐに発送いたします。