【よくあるご質問】
【注文・配送について】
Q. 配達日の指定、変更はできますか。
→はい、可能です。希望日時を備考欄にご記入ください。
注文確定後の指定・変更の場合はお問い合わせフォームより変更の旨をお知らせください。
通常ですとご注文から3日以内の発送となります。
ただお試しサイズのゆうパケットのみポスト投函となるので日時指定はできません。
Q.注文したのですが、やはり支払方法を変更したいです。
→一度注文をキャンセルし、再度希望の支払い方法にてご購入下さい。
Q.領収書の発行を希望しています。
→備考欄に領収書発行希望の旨と必ずご希望のお宛名をお書き下さい。商品に同封して発送いたします。
Q.プレゼントで発送するのですが金額の明細は入りますか。
→当店ではお届け先がご注文者様と異なる場合は、金額のわかる明細をお付けしておりません。ご安心くださいませ。
Q. 熨斗紙はつけられますか？
→短冊熨斗でご対応しております。（ https://forucafe.shop/items/5f0bf5f4ea3c9d0ba557c414 ）
お使い道、必要であればお名前を備考欄にご記入の上注文下さい。
Q.複数のお届け先に注文したいです。送料はそれぞれかかりますか？
→ご注文者さまがいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれに送料がかかります。（それぞれ5000円未満のご注文の場合）
お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。
Q.プレゼント用のラッピングはしてもらえますか？
→ギフトラッピング（ https://forucafe.shop/items/5f28c5ca7df28141d7efdfaf ）をご用意しております。こちらを合わせてご注文ください。
Q. 海外へ送ることはできますか？
→配送は日本国内に限らせていただいております。
Q. どのような梱包で届きますか？
→通常は段ボールに商品を直接入れて配送いたします。壊れやすいもの（グラノーラバー、レモンケーキ単品など）は緩衝材を入れて配送しております。
【支払いについて】
Q. 支払い方法は選べますか？
→以下からお選びいただけます。
・Amazon Pay
・クレジットカード払い
(VISA/MASTER/JCB/ダイナース/アメリカン・エキスプレス)
・コンビニ払い
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・ドコモ払い
・au簡単決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天ペイ
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【定期便について】
Q. 定期便を停止したいです。
→お問い合わせフォーム（ https://forucafe.shop/inquiry ）より定期便停止ご希望の旨をご連絡ください。
Q. 定期便の数量、内容を変更したいです。
→一度注文をキャンセルし、再度ご希望のコースをお選びください。
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【商品の不備に関して】
Q. 商品に不足がありました。
→お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォーム（ https://forucafe.shop/inquiry ）より、不足の旨と不足の商品をお教えください。
すぐに発送いたします。
Q. 商品に破れ、汚れ、不具合がありました。
→ 商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した際は、お手数をおかけいたしますが、[email protected] 宛に商品の状態の写真と合わせてお送りいただけますでしょうか。
新しいものをすぐに発送いたします。